Electrónica En Linea busca garantizar la satisfacción de nuestros clientes ofreciendo productos de calidad y un servicio confiable. Por ello, establecemos la siguiente política de devoluciones y reembolsos:
Tiempo para solicitar una devolución
Los clientes podrán solicitar cambios o devoluciones dentro de los primeros cinco (5) días hábiles después de recibir el producto.
Condiciones para aceptar devoluciones
Para que una devolución sea aprobada, el producto debe:
- Estar en perfecto estado.
- No presentar señales de uso, golpes o manipulación indebida.
- Conservar su empaque original, accesorios y manuales.
- Presentar la factura o comprobante de compra.
Productos que no tienen devolución
No se aceptan devoluciones en los siguientes casos:
- Productos usados o manipulados.
- Componentes electrónicos quemados, soldados o alterados.
- Productos adquiridos en promoción o liquidación.
- Daños ocasionados por mala instalación o mal uso.
Garantías
Los productos cuentan con garantía únicamente por defectos de fabricación. El tiempo de garantía puede variar según el fabricante y el tipo de producto.
Electrónica En Linea realizará la revisión técnica correspondiente antes de aprobar una garantía.
Reembolsos
En caso de aprobarse un reembolso:
- El dinero será devuelto por el mismo medio de pago utilizado por el cliente.
- El proceso puede tardar entre 5 y 15 días hábiles dependiendo de la entidad financiera.
Costos de envío
Los costos de envío por devoluciones o garantías deberán ser asumidos por el cliente, excepto cuando el producto presente fallas de fábrica o errores en el despacho.
Contacto
Para solicitudes de devoluciones, cambios o garantías, puede comunicarse con nosotros a través de:
WhatsApp: 3202222322
Correo: ventascm.virtual@gmail.com